装修热线:0311-86695586
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第一章  咨询环节客户的权益

尊敬的客户:
当你踏进龙庭装饰大门后,就成为我们尊敬的客户,就享有如下权益:
第一条 有权清楚龙庭装饰的服务流程。
第二条 有权清楚龙庭装饰的服务价格。
第三条 有权清楚龙庭装饰设计师队伍、项目经理和施工人员的基本情况。
第四条 有权考查龙庭装饰的装修现场或装修现房。
第五条 有权清楚龙庭装饰使用材料的档次与工艺方法。

第二章  设计环节客户的权益

尊敬的客户:
当你交纳设计定金之后,就享有如下权益:
第一条 您签订设计协议后设计师上门量房。
第二条 您如果对设计师不满意的话,可以提出更换。
第三条 您在7-15天之内获得一套详细的设计图纸,该图中包含如下内容:
1、平面布置图
2、结构拆改图
3、顶部吊顶图
4、地面铺装图
5、装饰立面图
6、剖面结构图(特殊情况另约定)
7、效果图
第四条 您在确定施工图纸后,同时获得较为详细的预算报价。
第五条 当涉及到油漆、板材、乳胶漆等材料的颜色,您必须看到设计师展示的色卡。
第六条 设计师必须清楚您家电器的款式和尺寸。
第七条 您有权对设计师的服务与工作表现做出评价。
第八条 如果不在本公司施工,不得向第三方提供图纸,纯设计收费另计。
第九条 您不满意和不清楚的图纸,您有权拒绝签字。
第十条 当您对预算中的工艺不清楚时,您有权要求工作人员出示工艺标准或讲解明白。
第十一条 您有权要求使用环保材料。

第三章  预算环节客户的权益

尊敬的客户:
当你与本公司进行预算时,就享有如下权益:
第一条 在施工图出来后获得预算方案的第二稿。
第二条 当您对某项价格有疑义时,龙庭装饰工作人员应该详细解释清楚。
第三条 当您对设计中的材料不清楚时,您有权要求设计师出示样品,或考查材料市场,或看工地。

第四章  施工环节客户的权益

尊敬的客户:
当您签订施工合同和交纳工程款后,就享有如下权益:
1、材料方面:
第一条 当您发现工地上采购的材料与预算的品牌、质量不一致时,您有权要求退货。
第二条 采购认证主材时,您有权到建材市场全程跟踪、监督。
第三条 您有权对材料的数量进行再核算。
第四条 当材料使用与预算不相符时,您有权要求返工或调整预算。
第五条 当甲供材料交付龙庭装饰被损坏或被丢时,您有权要求赔偿。
第六条 您有权要求龙庭装饰员工协助您采购主材。
2、施工质量方面:
第七条 当您对施工工艺不满意时,您有权提出合理整改要求。
第八条 当您对施工质量不满意时,你有权要求我方出示合同约定的相关验收标准。
第九条 您有权要求项目经理,对施工的工艺及质量做出解释,并出示有关书面资料。
第十条 您有权对施工过程中各个环节进行验收并签字确认。
3、设计方面
第十一条 当您对未认定的设计不满意时,您有权要求设计师到现场沟通,并决定是否重新调整设计。
第十二条 当您对已经动工的认定项目设计不满意时,您有权要求返工,您只需交纳材料费用及工人成本费用。
第十三条 当您需采购有装饰效果的材料时,您有权要求设计师协助采购。
4、管理方面
第十四条 当您对设计师、施工监理、项目经理不满意时,您有权要求公司另派其他人选。
第十五条 当您觉得权益受到损害时,您有权向公司管理部门提出并排除您可能受到的权益损害。
第十六条 当您发现施工工地工序颠倒、卫生不良、材料乱放时,您有权提出整改建议。
第十七条 当您发现可能不能按期完成时,您有权要求加快施工速度。

第五章  售后环节客户的权益

尊敬的客户:
当装饰工程验收合格,您交纳工程尾款后,就享有如下权利:
第一条 公司向您出具保修的保修卡。
第二条 您享有装饰整体工程两年质保,水电隐蔽工程五年质保的权益。
第三条 当您需要维修时,您有权要求我们公司24小时内作出反馈,维修人员48小时内到达现场,水电马上维修,其他一般维修项目在三天内拿出维修方案计划。
第四条 因公司施工质量问题造成的保修期内的维修,费用全部由公司负责。
第五条 您有权要求公司为您的装修工程终身维护,只需交纳成本费。

第六章  附则

如果您的权益受损,或者得不到满意的服务与质量,请您直接向公司进行投诉,我们将在24小时内给您满意答复。

投诉热线:18931196680(张经理)

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